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2014微笑之星:福州环保局王伟红温馨事迹

2014微笑之星:福州环保局王伟红温馨事迹

王伟红工作照

每日的工作简单而又生动,因为每天都有不一样的群众来办事。有过一位老人家孤身来换排污许可证,但是对手续及相关资料完全不了解。在服务过程中,我保持微笑与耐心,详尽为老人家讲解办事的具体要求及流程,主动替老人联系了排污许可证年检的经办人员并约好时间,为老人指明最便捷的交公路线,好让老人少跑一趟。最后,为老人单独列出一张材料单,在材料单上清晰标出哪个需要盖章,哪个需要原件,并留下办公电话方便老人再咨询。最后,老人虽然没有马上办成事项,但是老人也微笑离开了。

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